Quando uma nota fiscal é enviada para a prefeitura ou para a SEFAZ e não é aprovada, classifica-se como uma nota rejeitada.
Há vários motivos que levam a esta rejeição/crítica. Neste artigo, além de aprender a identificar a rejeição, saberá como corrigi-la! Logo abaixo, listaremos as rejeições/críticas mais comuns e como resolvê-las, separando por tipo de documento fiscal.
Nota Fiscal de Serviço (NFS-e)
| Motivo | Análise X Resolução |
|---|---|
| Array (). |
Mensagem genérica de retorno da prefeitura. Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura. Geralmente acontece no início ou final do mês onde há muita demanda e sobrecarga do webservice da prefeitura. Nesse caso, a prefeitura não suporta a quantidade de requisições no webservice e rejeita a nota. Resolução: reenviar a nota até a mesma autorizar. |
| Código L015 – Descrição: O prestador de serviços não está cadastrado como Optante do Simples Nacional. Número do RPS em que ocorreu o erro: 123456 – Correção: Solicite o cadastro junto a Prefeitura de seu Município, ou altere o valor para 2(Não). | Está sendo enviado o RPS com o prestador indicado como Simples Nacional. Mas na prefeitura, o cadastro do prestador não está como Simples Nacional. Geralmente isso acontece quando a instituição de ensino altera o regime de tributação. Nestes casos a amais educação tem que ser avisada via abertura de chamado no Unisac, para que possamos alterar essa informação no envio da nota fiscal.
Resolução: ajustar o cadastro na prefeitura informando que o CNPJ é do Simples ou então solicitar para o suporte alterar a informação de envio para Não Optante do Simples Nacional. |
| Código E1. Mensagem: Rps Série/Número: 1/123456 – Número de RPS já convertido | Esta mensagem informa que já existe um RPS com a numeração informada com o status de Autorizada na prefeitura. Esta rejeição pode acontecer por dois motivos. O mais comum é a falha de comunicação com a prefeitura na hora de obter o retorno da autorização. Com a demora do retorno da prefeitura, a nota rejeita e na tentativa do reenvio, a prefeitura retorna que o RPS já está autorizado.
Resolução: solicitar ao suporte para realizar a consulta do RPS pelo ambiente de integração Unimestre x Prefeitura ou, caso a prefeitura não tenha webservice de consulta, realizar a autorização do RPS manualmente. O segundo motivo é a utilização dessa numeração de RPS por fora do sistema Unimestre. Resolução: solicitar para o suporte alterar a sequência do RPS no sistema Unimestre, nos informando a última numeração de RPS utilizada. Solicitar para que seja liberado a mensalidade para realizar o faturamento utilizando a numeração correta. |
| Código: A999. Mensagem: Timeout expired. The timeout period elapsed prior to obtaining a connection from the pool. This may have occured because all pooled connections were in use and max pool size was reached. | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura. Geralmente acontece no início ou no final do mês onde há muita demanda e sobrecarga do webservice da prefeitura. Nesse caso, a prefeitura não suporta a quantidade de requisições no webservice e rejeita a nota.
Resolução: reenviar a nota até a mesma autorizar. |
| Código: E189. Mensagem: Arquivo enviado com erro de certificado. Certificado digital inválido.. Correção: O solicitante do serviço de processamento do arquivo deve utilizar um certificado digital padrão ICP Brasil, não revogado e não expirado. | Esta mensagem indica que o certificado digital está vencido.
Resolução: abrir um chamado solicitando a atualização do certificado digital. Enviar o certificado A1 e a senha do mesmo para que possamos atualizar no sistema de envio de notas. |
| Ocorreu um erro ao buscar recibo do lote. Mensagem de erro: Código: 40008. Descrição: Não foi possível processar a resposta da prefeitura.OU[Descrição] => Código: 40008. Descrição: Não foi possível processar a resposta da prefeitura. |
Esta mensagem indica falha de comunicação com a prefeitura ou dados do certificado digital desatualizados no site da prefeitura.
Resolução: atualizar o certificado digital no site da prefeitura, caso necessário, e depois retransmitir o RPS. |
| E10 – RPS 12456 já informado. Para essa Inscrição Municipal/CNPJ já existe um RPS informado com o mesmo número, série e tipo.
OU Código: E10. Mensagem: RPS já informado. |
Esta mensagem informa que já existe um RPS com a numeração informada com o status de Autorizada na prefeitura. Esta rejeição pode acontecer por dois motivos. O mais comum é a falha de comunicação com a prefeitura na hora de obter o retorno da autorização. Com a demora do retorno da prefeitura, a nota rejeita e na tentativa do reenvio a prefeitura retorna que o RPS já está autorizado.
Resolução: solicitar ao suporte para realizar a consulta do RPS pelo ambiente de integração Unimestre x Prefeitura ou, caso a prefeitura não tenha webservice de consulta, realizar a autorização do RPS manualmente. O segundo motivo é a utilização dessa numeração de RPS por fora do sistema Unimestre. Resolução: solicitar para o suporte alterar a sequência do RPS no sistema Unimestre, nos informando a última numeração de RPS utilizada. Solicitar para que seja liberada a mensalidade para realizar o faturamento utilizando a numeração correta. |
| E522 – A data da emissão do RPS não poderá ser inferior à data de hoje menos o prazo limite estipulado pela legislação do Município. | O prestador está submetendo um RPS com data de emissão maior do que o prazo estipulado.
Resolução: informe uma data de emissão de RPS dentro do prazo estipulado. Geralmente as prefeituras aceitam emissão de RPS com até 10 dias retroativos. Verifique com sua prefeitura qual o prazo máximo a ser utilizado caso haja necessidade de emitir RPS com data retroativa, e solicite ao suporte da amais educação a alteração da data na consulta de envio da nota. |
| Código: 00000. Mensagem: java.lang.NoSuchMethodError: com/betha/notaeletronica/model/vo/NotasFiscaisServicos. (Ljava/lang/Integer;Correção: . | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura. Geralmente acontece no início ou final do mês onde há muita demanda e sobrecarga do webservice da prefeitura. Neste caso, a prefeitura não suporta a quantidade de requisições no webservice e rejeita a nota.
Resolução: reenviar a nota até a mesma autorizar. |
| Código: E222 – Mensagem: Código do município do tomador inválido – Correção: Consulte a tabela do IBGE e utilize um dos tipos listados na tabela | Apresenta esta mensagem de rejeição quando o município do tomador não foi preenchido ou está preenchido incorretamente.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e ajustar o endereço. |
| The ‘CpfCnpj’ element is invalid | Apresenta esta mensagem quando o CPF ou CNPJ do tomador está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro de pessoa e informar o CPF ou CNPJ correto. |
| Código: L35. Mensagem: Código IBGE da cidade do Tomador do serviço não informado. Correção: Código IBGE da cidade do Tomador do serviço não informado. | Apresenta esta mensagem quando a cidade não foi informada no cadastro do tomador.
Resolução: acessar o cadastro de pessoa e informar a cidade. |
| Código: L3. Mensagem: O CNPJ/CPF 00000000000000 do Tomador de serviço invalido. Correção: O CNPJ/CPF 00000000000000 do Tomador de serviço invalido. | Apresenta esta mensagem de rejeição quando o CNPJ/CPF do tomador está preenchido com zeros. Para emissão de nota, é necessário informar o CNPJ/CPF válido do tomador.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e informar o CNPJ/CPF corretamente. |
| Código: L77. Mensagem: A Data de Emissão do RPS está fora do limite tolerado pela Prefeitura Municipal. | Apresenta esta mensagem quando a data de emissão do RPS está fora do limite permitido pela prefeitura. Está sendo emitido com data retroativa ou futura.
Resolução: entre em contato com a sua contabilidade para saber qual a data permitida para emissões retroativas. Após saber essa informação, realize a abertura de um chamado no Unisac solicitando a alteração de data no sistema Unimestre para realizar a emissão. |
| Código: L33. Mensagem: Número do Tomador do serviço não informado. Correção: Número do Tomador do serviço não informado. | Apresenta esta mensagem quando o número do endereço não foi informado no cadastro do tomador.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e informar o número do endereço. |
| The element ‘Endereco’ has invalid child element ‘Bairro’. List of possible elements expected: ‘CodigoMunicipioIBGE’. | Apresenta esta mensagem quando os dados de endereço do tomador não estão completos.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e informar o endereço completo. |
| Erro ao retornar consulta | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura. Geralmente acontece no início ou no final do mês onde há muita demanda e sobrecarga do webservice da prefeitura. Neste caso, a prefeitura não suporta a quantidade de requisições no webservice e rejeita a nota.
Resolução: reenviar a nota até a mesma autorizar. |
| Código: L26. Mensagem: Bairro do Tomador do serviço não informado. Correção: Bairro do Tomador do serviço não informado. | Apresenta esta mensagem quando o bairro do endereço não foi informado no cadastro do tomador.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e informar o bairro do endereço. |
| The ‘CEP’ element is invalid – | Apresenta esta mensagem quando o CEP do endereço do tomador não foi informado corretamente.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e informar o CEP correto. |
| Código: E90. Mensagem: Número do RPS inválido. Correção: Informe um número de RPS que corresponda à sequência utilizada pelo prestador do serviço. | Apresenta esta mensagem quando a sequência do RPS está fora do esperado pela prefeitura. Algumas prefeituras aceitam apenas emissão sequencial de RPS. Ou seja, se for enviado o RPS 1, o mesmo tem que ser autorizado antes de emitir o RPS 2.
Resolução: verificar qual foi o último RPS aprovado e realizar a retransmissão do próximo RPS. Se o último RPS aprovado foi o número 1, então é obrigatório o próximo ser o RPS de número 2. |
| Código: E47 – Mensagem: CPF/CNPJ do tomador inválido – POSIÇÃO RPS – 37 – Correção: Informe o CPF/CNPJ correto do tomador. | Apresenta esta mensagem quando o CPF ou CNPJ do tomador está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro de pessoas e ajustar o CPF/CNPJ. |
| [Descricao] => Ocorreu um erro ao buscar recibo do lote. Mensagem de erro: Exception of type ‘System.OutOfMemoryException’ was thrown. | Apresenta esta mensagem quando ocorre falha de comunicação com o webservice da prefeitura.
Resolução: necessário realizar a abertura de um chamado no Unisac, solicitando a aprovação da nota. Nossa equipe verificará o status da nota através do ambiente de integração. |
| [Descricao] => Código: E900. Descrição: Chamada ao método retornou erro. Correção: Entre em contato com o fornecedor do serviço para mais informações | Apresenta esta mensagem quando ocorre falha de comunicação com o webservice da prefeitura.
Resolução: necessário realizar a abertura de um chamado no Unisac, solicitando a aprovação da nota. Nossa equipe verificará o status da nota através do ambiente de integração. |
|
[Descricao] => Erro: 00239 – O bairro informado para o endere?o do tomador do servi?o, n?o consta cadastrado na base de dados.
|
Apresenta esta mensagem quando o bairro do tomador está diferente da informação presente na prefeitura.
Resolução: informar o bairro correto do tomador no cadastro de pessoas. |
|
[Descricao] => Erro: 00238 – O logradouro informado para o endere?o do tomador do servi?o, n?o consta cadastrado na base de dados.
|
Apresenta esta mensagem quando o logradouro do tomador está diferente da informação presente na prefeitura.
Resolução: informar o logradouro correto do tomador no cadastro de pessoas. |
|
[Descricao] => Erro: 00200 – Email(s) informado para o tomador é inválido.
|
Apresenta esta mensagem quando o e-mail do tomador não está informado ou está informado em um formato inválido. Exemplo: email.com. O correto seria: email@email.com
Resolução: acessar o cadastro do tomador e informar um e-mail válido. |
| [Descricao] => Código: E204 – Mensagem: Valor da alíquota informado não condiz com a lista de serviços do município. – Correção: Informe o valor da alíquota correto. | Apresenta esta mensagem quando a alíquota de ISS está diferente da alíquota informada na prefeitura.
Resolução: entrar em contato com a sua contabilidade e verificar qual a alíquota de ISS atual. Após isso, realizar a abertura de um chamado para que possamos alterar a informação no sistema Unimestre. |
| [Descricao] => Código: A05 – Mensagem: Certificado utilizado não esta vinculado para o prestador informado. – Correção: Acesse o Sistema de Escrituração Fiscal da Prefeitura em https://nfe.sjp.pr.gov.br/servicos/issOnline2-> Menu Web Service-> Vincular Certificado Digital. | Apresenta esta mensagem quando o certificado digital vinculado na prefeitura é diferente do certificado digital vinculado no envio das notas.
Resolução: acessar o site da prefeitura e realizar o vínculo do certificado digital. |
| [Descricao] => Código: E305 – Mensagem: Certificado expirado. – Correção: Enviar documento XML com um certificado válido. | Apresenta esta mensagem quando o certificado digital está fora do prazo de validade.
Resolução: realizar a renovação do certificado. Após realizar a renovação, abrir um chamado e nos enviar o arquivo e a senha do certificado para que possamos vincular no envio de notas no Unimestre. |
| Código: L999. Mensagem: O seu acesso foi bloqueado temporariamente devido ao grande número de requisições em um curto período de tempo. Correção: Aguarde 2 segundos entre requisições consecutivas. | Apresenta esta mensagem quando a prefeitura identifica muitas requisições em um curto período de tempo.
Resolução: reenviar a nota até a mesma autorizar. |
| [Descricao] => Erro: XSD Error 1824: Element ‘cep’: ‘88130’ is not a valid value of the atomic type ‘tipoCep’. Line: 1 | Apresenta esta mensagem quando o CEP do tomador está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro do tomador e informar um CEP válido. |
| RPS não encontrado | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura. Geralmente acontece no início ou no final do mês onde há muita demanda e sobrecarga do webservice da prefeitura. Neste caso, a prefeitura não suporta a quantidade de requisições no webservice e rejeita a nota.
|
Nota Fiscal Eletrônica (NFe)
| Motivo | Análise X Resolução |
|---|---|
| [Descrição] => Rejeitada [TpAmb] => 1 )) [Sefaz] => Array([cStat] => 539 [xMotivo] => Rejeição: Duplicidade de Nf-e com diferença na Chave de Acesso [chNFe: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx] [nRec:1234567899999]) |
Apresenta esta mensagem quando a numeração da nota já foi utilizada. Acontece pois foi emitido nota por outro sistema.
Resolução: solicitar ao suporte para alterar no sistema Unimestre a última numeração de nota utiliza pela instituição. Solicitar para que seja liberada a mensalidade para realizar o faturamento utilizando a numeração correta. |
| [Descrição] => Erro ao conectar no webservice da SEFAZ com url https://nfe.svrs.rs.gov.br/ws/NfeAutorizacao/Nfeautorizacao4.asmx. | Esta mensagem informa que o webservice da SEFAZ está com problemas.
Resolução: você pode verificar a disponibilidade dos serviços pelo link: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx Caso todos os indicadores estiverem na cor verde, significa que o serviço voltou. Às vezes ocorre do site informar que está ok, porém, essa consulta de disponibilidade que o site da SEFAZ realiza nos webservices acontece de 5 em 5 minutos. Desta forma pode mostrar uma informação falsa no site. Caso o serviço esteja restabelecido, basta retransmitir a nota até a mesma autorizar. |
| [Descricao] => O XML informado na integração não corresponde a um tipo de XML esperado. XML esperado do tipo: NFe. | Apresenta esta mensagem quando existe algum caractere especial no cadastro do prestador ou do tomador de serviços.
Resolução: verifique no cadastro de pessoa se existe um “enter”, traço, etc. no nome, CEP ou telefone. Após corrigir o cadastro, reenvie a nota. |
| Descricao] => Rejeitada [TpAmb] => 1 ) ) [Sefaz] => Array ( [cStat] => 225 [xMotivo] => The ‘http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xLgr’ element is invalid – The value ‘1’ is invalid according to its datatype ‘String’ – The actual length is less than the MinLength valu | Apresenta esta mensagem quando o endereço do destinatário está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro de pessoa e ajustar o endereço. |
|
[Descricao] => Rejeitada [TpAmb] => 1 ) ) [Sefaz] => Array ( [cStat] => 225 [xMotivo] => The ‘http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:cMun’ element is invalid – The value ‘0’ is invalid according to its datatype ‘http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:TCodMunIBGE’ – The Pattern constraint faile
|
Apresenta esta mensagem quando o município no cadastro da pessoa não foi informado.
Resolução: acessar o cadastro da pessoa e informar o município. |
|
[Descricao] => Rejeitada [TpAmb] => 1 ) ) [Sefaz] => Array ( [cStat] => 923 [xMotivo] => Rejeicao: Referenciado documento de operacao interna em operacao interestadual ou com o exteri
|
Apresenta esta mensagem quando está sendo emitido nota com CFOP de operação interestadual, mas o cadastro da pessoa é de fora do estado.
Resolução: ajustar o cadastro informando endereço do mesmo estado da instituição ou então realizar a abertura de um chamado para que possamos ajustar o CFOP para emissão de notas para fora do estado. |
| [Descricao] => Rejeitada [TpAmb] => 1 ) ) [Sefaz] => Array ( [cStat] => 225 [xMotivo] => The ‘http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xBairro’ element is invalid – The value ‘0’ is invalid according to its datatype ‘String’ – The actual length is less than the MinLength valu | Apresenta esta mensagem quando o bairro do destinatário está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro de pessoa e ajustar o endereço. |
| [Descricao] => Rejeitada [TpAmb] => 1 ) ) [Sefaz] => Array ( [cStat] => 237 [xMotivo] => Rejeicao: CPF do destinatario invali | Apresenta esta mensagem quando o CPF do destinatário está incorreto.
Resolução: acessar o cadastro de pessoa e informar um CPF válido. |
| [Descricao] => System.ArgumentOutOfRangeException: Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. (tentativa: 1) | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura.
Resolução: Ir no menu notas fiscais com rejeição, selecionar a NF não enviada e mover para a fila de notas não enviadas. Dentro da fila de notas não enviadas localizar a com menor RPS e enviar novamente. |
| [Descricao] => Número RPS … Assinatura do RPS incorreta. Codigo Hash gerado para o campo assinatura do RPS esta invalido | Apresenta esta mensagem de rejeição quando ocorre falha de comunicação com a prefeitura.
Resolução: Ir no menu notas fiscais com rejeição, selecionar a NF não enviada e mover para a fila de notas não enviadas. Dentro da fila de notas não enviadas localizar a com menor RPS e enviar novamente. |
| [Descricao] =>Número RPS …, Série NF….. – Tributacao Invalida. Para o regime de enquadramento Normal o contribuinte deve informar a tributacao T – Tributavel. | Pode ser por dois motivos:
1 – Erro na configuração da tributação no SQL. 2- Erro na comunicação com a prefeitura Resolução: Verifica se esta na lista de rejeição, caso contrário abrir um chamado para o suporte solicitando para reenviar pela Inventti. |
