{"id":10312,"date":"2022-02-10T14:34:22","date_gmt":"2022-02-10T17:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/?p=10312"},"modified":"2025-04-28T16:35:20","modified_gmt":"2025-04-28T19:35:20","slug":"retorno-bancario-gestao-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/retorno-bancario-gestao-online\/","title":{"rendered":"&#x1f501; Retorno Banc\u00e1rio &#8211; Gest\u00e3o Online"},"content":{"rendered":"<p>A tela de retorno banc\u00e1rios \u00e9 o ambiente que permite a importa\u00e7\u00e3o de arquivos disponibilizados pelo banco, para indicar quais parcelas\/boletos foram pagos pelos estudantes.<\/p>\n<p>Garanta que, antes de utilizar este ambiente, a sua institui\u00e7\u00e3o tenha definido os layouts de leitura dos arquivos de retorno. Na pr\u00e1tica, se voc\u00ea j\u00e1 utiliza a baixa de retornos pelo Unimestre, tudo estar\u00e1 funcionando corretamente. Mas, se criou uma nova conta ou est\u00e1 iniciando a utiliza\u00e7\u00e3o do sistema, consulte a nossa equipe t\u00e9cnica para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Acesso<\/h2>\n<p>Acesse o Gest\u00e3o On-Line do Unimestre, e no m\u00f3dulo <em><strong>Financeiro<\/strong><\/em> &gt; <em><strong>Recebimentos<\/strong><\/em> &gt; <em><strong>Retorno de Banco<\/strong><\/em>. Os usu\u00e1rios com permiss\u00e3o de acesso, visualizar\u00e3o o ambiente que falaremos nesta publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim que voc\u00ea acessar a tela de retorno, voc\u00ea visualizar\u00e1 um breve hist\u00f3rico dos arquivos que foram baixados. Em cada um, o Unimestre informar\u00e1 a data, total de boletos processados, baixados, pendentes&#8230; ou que estejam em outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"Permiss_es_de_Acessos_\">Permiss\u00f5es de Acessos:<\/h2>\n<p>Antes de mais nada, precisamos configurar as\u00a0<a href=\"http:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/atribuindo-permissoes-para-grupos-de-usuarios\/\">permiss\u00f5es de acessos para os usu\u00e1rios<\/a>. A sugest\u00e3o do Unimestre \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Financeiro<\/em><\/strong> &gt; <strong><em>Acesso total \u00e0 permiss\u00e3o Baixar retorno do banco<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Envio de novo arquivo<\/h2>\n<p>Para enviar um novo arquivo, clique no \u00edcone superior de &#8220;envio de arquivo&#8221;. Siga as orienta\u00e7\u00f5es na tela e envie o arquivo disponibilizado pelo banco.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6268\" src=\"https:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_selecionar_arquivo.jpg\" alt=\"\" width=\"428\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_selecionar_arquivo.jpg 428w, https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_selecionar_arquivo-300x287.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 428px) 100vw, 428px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Processamento em segundo plano<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea termina de enviar o arquivo, ele ser\u00e1 processado em segundo plano. Ou seja, ap\u00f3s o Unimestre confirmar que recebeu o arquivo, voc\u00ea poder\u00e1 seguir utilizando o sistema normalmente. Enquanto isso, as baixas das mensalidades estar\u00e3o sendo realizadas. Assim que tudo for conclu\u00eddo, voc\u00ea ser\u00e1 notificada na barra superior no \u00edcone de notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Quando um novo alerta for apresentado, voc\u00ea poder\u00e1 clicar nele e clicar sobre a confirma\u00e7\u00e3o de conclus\u00e3o do processamento. O Unimestre lhe direcionar\u00e1 para a tela mostrando o resumo das a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6270\" src=\"https:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_notificacao-1024x229.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"229\" srcset=\"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_notificacao-1024x229.jpg 1024w, https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_notificacao-300x67.jpg 300w, https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_notificacao-768x172.jpg 768w, https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/retorno_banco_notificacao.jpg 1313w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Configura\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Na barra superior, use a op\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es para definir regras de tratamento de informa\u00e7\u00f5es. Ou seja, como o Unimestre deve se comportar quando:<\/p>\n<ul>\n<li>O valor recebido for diferente do valor indicado no Unimestre como pendente<\/li>\n<li>Como lan\u00e7ar tarifas informadas no retorno<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ap\u00f3s preencher as informa\u00e7\u00f5es, clique em salvar. Qualquer mudan\u00e7a feita ser\u00e1 aplicada apenas para futuros processamentos de arquivos, n\u00e3o impactando as baixas j\u00e1 realizadas. Em nenhuma circunst\u00e2ncia, processe um mesmo arquivo duas vezes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Baixa de valores no Unimestre<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s processar um arquivo de retorno, os valores que vinculados a ele ser\u00e3o baixados automaticamente no Unimestre, registrando as entradas de valores no caixa vinculado ao banco do retorno, e alterando a situa\u00e7\u00e3o das parcelas de <em><strong>Pendente<\/strong><\/em> para <em><strong>Paga<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"Navega_o_\">Navega\u00e7\u00e3o:<\/h2>\n<p>Preparamos um v\u00eddeo que demonstra a utiliza\u00e7\u00e3o, confira:<\/p>\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/www.loom.com\/embed\/c9fd6bb4bc09481bb8f9abc21f78f4b3\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Existem algumas situa\u00e7\u00f5es que o banco poder\u00e1 encaminhar pelo arquivo de retorno. S\u00e3o elas:<\/p>\n<p><strong>Aguardando Processamento<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Quando o registro estiver nessa situa\u00e7\u00e3o, o sistema ainda n\u00e3o processou a baixa.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ocorr\u00eancia n\u00e3o identificada<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Se o banco enviar alguma ocorr\u00eancia que n\u00e3o estiver configurada no arquivo de retorno, o sistema ir\u00e1 apresentar essa mensagem.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">A institui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 entrar em contato com nossa equipe para que configure seu retorno para que preveja todas as ocorr\u00eancias existentes no manual do banco.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>NN N\u00e3o encontrado<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Eventualmente o retorno poder\u00e1 conter um nosso n\u00famero pago, que foi alterado no sistema, quando isso acontecer a institui\u00e7\u00e3o dever\u00e1 fazer a baixa deste registro manualmente.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">Ser\u00e1 poss\u00edvel visualizar um relat\u00f3rio com os logs do nosso n\u00famero atrav\u00e9s da pr\u00f3pria tela de retorno, no rodap\u00e9 da tela o bot\u00e3o \u201cLogs do Nosso N\u00famero\u201d estar\u00e1 habilitado.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Valor Divergente<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Se um t\u00edtulo for pago a mais ou a menos, por padr\u00e3o o sistema n\u00e3o far\u00e1 a baixa e ir\u00e1 apresentar a situa\u00e7\u00e3o de valor divergente, permitindo que o usu\u00e1rio tome a decis\u00e3o de como ser\u00e1 baixado o registro.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">O bot\u00e3o de Baixar t\u00edtulo selecionado estar\u00e1 habilitado, ao clicar no bot\u00e3o o sistema ir\u00e1 abrir a tela de Baixa de T\u00edtulos.<\/div>\n<ul>\n<li class=\"level3\">\n<div class=\"li\">O sistema ir\u00e1 trazer marcado o registro com o nosso n\u00famero que est\u00e1 sendo baixado.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level3\">\n<div class=\"li\">O bot\u00e3o dinheiro sempre vir\u00e1 marcado e n\u00e3o poder\u00e1 ser desmarcado.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level3\">\n<div class=\"li\">A data da baixa n\u00e3o poder\u00e1 ser alterada.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level3\">\n<div class=\"li\">O bot\u00e3o baixar ser\u00e1 habilitado apenas ap\u00f3s ajustar o valor a ser baixado.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>T\u00edtulo j\u00e1 pago<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">O registro ser\u00e1 marcado como t\u00edtulo j\u00e1 pago se o nosso n\u00famero dentro do arquivo de retorno j\u00e1 tiver baixado no sistema.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">O usu\u00e1rio dever\u00e1 fazer a baixa do t\u00edtulo manualmente.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>T\u00edtulo negociado<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Se for pago um nosso n\u00famero que foi negociado, o sistema ir\u00e1 apresentar a situa\u00e7\u00e3o \u201cT\u00edtulo Negociado\u201d.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">O usu\u00e1rio dever\u00e1 fazer a baixa do t\u00edtulo manualmente.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>T\u00edtulo Cancelado<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Se for pago um nosso n\u00famero que foi cancelado, o sistema ir\u00e1 apresentar a situa\u00e7\u00e3o \u201cT\u00edtulo Cancelado\u201d.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">O usu\u00e1rio dever\u00e1 fazer a baixa do t\u00edtulo manualmente.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OK \u2013 Informativo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">O sistema ir\u00e1 apresentar essa situa\u00e7\u00e3o quando o banco enviar registros que s\u00e3o apenas informativos, ser\u00e1 muito comum para clientes que trabalham com o envio de remessa, em muitos momentos ser\u00e1 enviado o registro de Entrada Confirmada, Altera\u00e7\u00e3o de Dados, entre outros.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OK \u2013 Baixado<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Quando o t\u00edtulo foi baixado sem nenhuma diverg\u00eancia, o sistema ir\u00e1 apresentar a situa\u00e7\u00e3o \u201cok \u2013 Baixado\u201d em verde.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level2\">\n<div class=\"li\">Quando um t\u00edtulo for baixado manualmente, o sistema ir\u00e1 adicionar na coluna Observa\u00e7\u00e3o a mensagem \u201cBaixa Manual\u201d.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A tela de retorno banc\u00e1rios \u00e9 o ambiente que permite a importa\u00e7\u00e3o de arquivos disponibilizados pelo banco, para indicar quais parcelas\/boletos foram pagos pelos estudantes. Garanta que, antes de utilizar este ambiente, a sua institui\u00e7\u00e3o tenha definido os layouts de leitura dos arquivos de retorno. 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