{"id":1470,"date":"2018-05-08T14:23:22","date_gmt":"2018-05-08T17:23:22","guid":{"rendered":"http:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/?p=1470"},"modified":"2023-02-23T09:25:02","modified_gmt":"2023-02-23T12:25:02","slug":"quem-pode-ser-cadastrado-como-usuario-do-unisac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/quem-pode-ser-cadastrado-como-usuario-do-unisac\/","title":{"rendered":"🔁 Quem pode ser cadastrado como usu\u00e1rio do UniSAC?"},"content":{"rendered":"

N\u00f3s falamos aqui na Base de Conhecimento sobre o cadastro de usu\u00e1rios no Unimestre.com<\/a>, que \u00e9 bastante amplo para os usu\u00e1rios das equipes administrativas de um modo geral. Por\u00e9m o acesso ao UniSAC \u00e9 diferente!<\/p>\n

Antes de mais nada, vamos ao conceito:<\/p>\n

UniSAC: Unimestre Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente. \u00c9 toda e qualquer forma de intera\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios do cliente e o Unimestre, seja por telefone, sistema de chamados, e-mail, ou qualquer outro m\u00e9todo.<\/p><\/blockquote>\n

Para que um usu\u00e1rio seja liberado para acessar o UniSAC, alguns itens s\u00e3o considerados:<\/strong><\/p>\n

Quando um novo colaborador \u00e9 contratado pelas institui\u00e7\u00f5es, este pode ser treinado pelos seus colegas de equipe, por cursos na Universidade Corporativa do Unimestre, e\/ou solicitando um treinamento a um dos consultores do Unimestre. Apenas ap\u00f3s essa capacita\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio ter\u00e1 acesso ao suporte.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 o n\u00famero de usu\u00e1rios com acesso ao UniSAC. Conforme contratado, cada institui\u00e7\u00e3o deve restringir esse acesso para 02 (dois) usu\u00e1rios chaves, que ter\u00e3o nas diferentes \u00e1reas autonomia para enviar as requisi\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es para as os consultores t\u00e9cnicos do Unimestre.<\/p>\n

O acordo entre o Unimestre e a sua Institui\u00e7\u00e3o prev\u00ea ainda que cada cliente possui dentro da sua estrutura, um profissional que conhe\u00e7a amplamente a utiliza\u00e7\u00e3o do Unimestre, sendo esta pessoa a respons\u00e1vel por filtrar as demandas de suporte. Muitas demandas\u00a0podem ser resolvidas internamente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando o usu\u00e1rio administrador da institui\u00e7\u00e3o requisita para um usu\u00e1rio o acesso ao UniSAC<\/a>, nossas equipes avaliar\u00e3o os itens acima, garantindo que a libera\u00e7\u00e3o de acesso seja feita em conformidade com o que foi contratado.<\/p>\n

 <\/p>\n

Acesso ao UniSAC = Acesso irrestrito<\/h3>\n

Um dos motivos do acesso ao ambiente de suporte ser mais restrito, \u00e9 por conta dos n\u00edveis de acessos que os usu\u00e1rios acabam tendo. No ambiente de suporte, transitam informa\u00e7\u00f5es sigilosas sobre as Institui\u00e7\u00f5es, e ningu\u00e9m quer que um grande grupo de pessoas veja dados mais sens\u00edveis sobre as empresas, certo?<\/p>\n

Essa \u00e9 uma da nossa empresa em blindar e proteger os nossos clientes.<\/p>\n

Os usu\u00e1rios liberados para acesso ao UniSAC s\u00e3o tamb\u00e9m aqueles que podem fazer as mais diferentes requisi\u00e7\u00f5es que podem impactar diretamente o funcionamento do sistema em sua institui\u00e7\u00e3o. Adequa\u00e7\u00e3o de par\u00e2metros, regras de utiliza\u00e7\u00e3o, requisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, aprova\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos… s\u00e3o muitas as possibilidades. Qualquer usu\u00e1rio com este privil\u00e9gio de acesso, \u00e9 visto como algu\u00e9m reconhecido pela institui\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es em seu nome.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00f3s falamos aqui na Base de Conhecimento sobre o cadastro de usu\u00e1rios no Unimestre.com, que \u00e9 bastante amplo para os usu\u00e1rios das equipes administrativas de um modo geral. Por\u00e9m o acesso ao UniSAC \u00e9 diferente! Antes de mais nada, vamos ao conceito: UniSAC: Unimestre Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente. \u00c9 toda e qualquer forma de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[35,26,33,27],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1470"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1470"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1470\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11666,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1470\/revisions\/11666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}