{"id":6591,"date":"2020-01-28T17:04:20","date_gmt":"2020-01-28T20:04:20","guid":{"rendered":"https:\/\/unimestre.com\/basedeconhecimento\/?p=6591"},"modified":"2020-06-09T16:05:33","modified_gmt":"2020-06-09T19:05:33","slug":"ouvidoria-acesso-solicitante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unimestresuperior.com\/basedeconhecimento\/ouvidoria-acesso-solicitante\/","title":{"rendered":"Ouvidoria – Acesso Solicitante"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
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Permite ao usu\u00e1rio registrar e acompanhar ouvidorias suas ouvidorias<\/p>\n<\/div>\n

Etapas e Configura\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

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Na tela de\u00a0Meus Protocolos de Atendimento<\/em>, selecione o registro desejado, atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o de Visualizar Andamento<\/em>\u00a0ou clique em\u00a0Registrar Nova<\/em> e os dados pedidos:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ap\u00f3s preencher os campos, clique em\u00a0Cadastrar<\/em>\u00a0para salvar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

Importante<\/h3>\n
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    \n
  • \n
    O\u00a0solicitante<\/strong>\u00a0da ouvidoria dever\u00e1 ser atribu\u00eddo unicamente com a permiss\u00e3o de sistema\u00a0Ouvidoria > Cadastro<\/em>.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    Uma mensagem poder\u00e1 ser definida para ser apresentada ao final do cadastro de novas ouvidorias. Para esta configura\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio o contato com a equipe Unimestre para a inser\u00e7\u00e3o deste nu_texto atrav\u00e9s da base de dados do sistema.<\/div>\n
      \n
    • \n
      Vari\u00e1vel dispon\u00edvel para a mensagem<\/em>: Data retorno {$dias_prazo}.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • \n
      Seguem abaixo os par\u00e2metros que poder\u00e3o influenciar nesta \u00e1rea:<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
      \n\n\n\n\n\n\n\n
      Par\u00e2metro<\/th>\nDescri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n
      Ouvidoria.Tamanho_Mensagem<\/td>\nDefine a quantidade de caracteres disponibilizados para incluir a mensagem na ouvidoria.<\/td>\n<\/tr>\n
      Ouvidoria.Tamanho_upload<\/td>\nDefine o tamanho m\u00e1ximo disponibilizado para incluir a mensagem na ouvidoria.<\/td>\n<\/tr>\n
      Ouvidoria.Extensoes_arquivos<\/td>\nDefine as extens\u00f5es de arquivos dispon\u00edveis para envio do arquivo de anexo.<\/td>\n<\/tr>\n
      Ouvidoria.Visualizar.Encaminhamentos<\/td>\nDefine se o usu\u00e1rio que cadastrou a ouvidoria poder\u00e1 visualizar todos os encaminhamentos dados na mesma ou somente o encaminhamento de sua finaliza\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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