A comunicação é um item essencial para qualquer relação de sucesso entre clientes e empresas. Quando falamos do meio educacional, isso não é diferente. A comunicação escolar deve ser uma das prioridades de qualquer escola ou faculdade. Mas, existe um jeito de certo de fazer isso? Existe, e nós falaremos disso a partir de agora.
As instituições de ensino e os alunos estavam muito habituados a um modelo de aulas presencial. Ele permitia, não só o contato com os professores, mas uma dinâmica social que é muito importante. Recentemente houve um boom de cursos EAD, e muitas atividades acadêmicas foram transferidas para esta modalidade. As aulas não pararam e podem ser feitas por uma plataforma EAD, ou pelo envio de atividades e trabalhos pelo portal do aluno. Mas, e a interação do aluno com a instituição “extra aula”, aonde fica? Bem, aqui entra a comunicação!
Este tema pode parecer simples, mas ele deve ser tratado com muito profissionalismo.
Quando uma emissora de TV pede uma entrevista para a instituição, quem será entrevistado? E quem cuida da estratégia de comunicação, das redes sociais… quem cuida da marca da instituição e da forma como ela é vista, é um profissional igualmente capacitado?
A frase que você acabou de ler é uma síntese de uma das análises feitas por Felipe Thomé, CEO da Peepi, uma empresa que trabalha com marketing de defensores. Eles são especialistas em comunicação escolar, que complementa muito o marketing “tradicional”. Nós o convidamos para participar de um webinar sobre comunicação escolar (você pode acessá-lo no final desta publicação).
Como implementar uma boa comunicação escolar
O relacionamento pode ser feito de várias formas, não existe um único jeito certo. A sua estratégia de comunicação escolar deve estar alinhada para que todos os pontos de contato com os alunos e seus responsáveis, estejam bem alinhados.
Primeiramente, ouça a sua comunidade acadêmica. Aplique uma avaliação institucional e detecte as dores, as percepções, as necessidades das pessoas vinculadas à sua instituição. Apenas assim, você saberá quais pontos podem ser trabalhados.
E ainda, busque meios de gerar conteúdo útil e relevante, que aproxime mais as pessoas da sua instituição e da sua marca (siga lendo, te contaremos os benefícios disso).
Por fim, monitore, acompanhe, mensure, ajuste… Quando se fala de comunicação, não há uma formula única. Cada comunidade deve detectar com quem fará a interação e ir alinhando e aprimorando a comunicação.
Os benefícios de uma boa comunicação escolar
Gerar empatia! Sem dúvida, este é um dos pontos principais, e ele gera um efeito borboleta para a sua instituição.
Uma comunicação eficiente aproxima as pessoas, e as engaja com a sua instituição. Os alunos que precisam fazer as aulas a distância, estarão mais motivados a isso se estiverem felizes com a sua escola ou faculdade. Isso gera um impacto também na retenção de alunos, já que: se estiverem felizes com o curso, não cancelarão ou tentarão transferência para outro lugar.
Esse engajamento provoca também um efeito na captação de alunos. Pessoas felizes com uma marca, falam bem dela para outras pessoas, e assim acontece o marketing boca a boca. Ele é de graça, mas criar um ambiente que as pessoas façam ele, exige estratégia de comunicação escolar e muito planejamento.
Nós temos mais pra te contar
Esse assunto é tão amplo e interessante, que esse texto poderia ficar gigante. Mas, nós fizemos algo melhor que isso: um webinar! Separe uma folha de papel e uma caneta para anotar todas as ideias, assista pensando tudo do ponto de vista da sua instituição, da sua realidade. Detecte pontos que podem ser implementados na sua comunicação escolar hoje mesmo, ou no médio prazo. Acesse, aproveite. Boa aprendizagem:
